Chính Sách Kiểm – Đổi – Trả Hàng Ghế Massage OSANNO

Với sứ mệnh mang đến trải nghiệm thư giãn đẳng cấp và dịch vụ hậu mãi minh bạch, OSANNO Vietnam xây dựng chính sách kiểm – đổi – trả hàng ghế massage rõ ràng. Chính sách này không chỉ giúp khách hàng an tâm khi mua sắm, mà còn đảm bảo quyền lợi tối đa trong quá trình sử dụng sản phẩm.

Từ việc kiểm tra sản phẩm trước khi nhận, đổi trả khi có lỗi từ nhà sản xuất, đến chính sách nâng cấp sản phẩm dành cho khách hàng muốn trải nghiệm dòng ghế massage mới nhất từ OSANNO VIETNAM

1. Chính sách kiểm hàng trước khi nhận

Để đảm bảo khách hàng nhận đúng sản phẩm chất lượng, OSANNO áp dụng chính sách kiểm hàng tại chỗ:

  • Kiểm tra trước khi thanh toán: Khách hàng được mở niêm phong, kiểm tra sản phẩm trực tiếp cùng nhân viên giao hàng.
  • Xác nhận đầy đủ linh kiện & phụ kiện: Đảm bảo đủ số lượng, mẫu mã và đúng chủng loại theo đơn đặt hàng.
  • Chạy thử và hướng dẫn sử dụng: Sau khi kiểm tra, nhân viên sẽ hỗ trợ lắp đặt, vận hành thử, và hướng dẫn chi tiết cách sử dụng ghế massage.

Lợi ích: Khách hàng yên tâm tuyệt đối trước khi thanh toán, tránh rủi ro nhận hàng sai hoặc thiếu linh kiện.

2. Chính sách đổi trả ghế massage

2.1 Đổi trả khi khách dùng thử

OSANNO triển khai chương trình dùng thử ghế massage tại nhà 2 – 3 ngày:

  • Nếu khách hàng hài lòng, có thể tiến hành thanh toán để sở hữu sản phẩm.
  • Nếu chưa phù hợp, OSANNO sẽ thu hồi sản phẩm theo đúng cam kết hợp đồng dùng thử.

Lưu ý: Khách hàng được trải nghiệm thực tế tại không gian sống của mình trước khi quyết định mua.

2.2 Đổi trả khi sản phẩm có lỗi của nhà sản xuất

  • Thời gian áp dụng: 1 đổi 1 trong vòng 3 tháng đối với động cơ và mạch chính.
  • Điều kiện:
    • Tem bảo hành còn nguyên vẹn.
    • Sản phẩm không bị trầy xước, nứt vỡ, không có dấu hiệu tác động ngoại lực.
    • Lỗi phát sinh từ nhà sản xuất, không bao gồm lỗi do người dùng.
    • Ngoài thời hạn 3 tháng, OSANNO vẫn hỗ trợ sửa chữa & thay thế linh kiện miễn phí trong 12 tháng cho các lỗi thuộc phạm vi bảo hành.

Lưu ý: Khách hàng được đảm bảo quyền lợi trọn vẹn nếu sản phẩm gặp sự cố ngoài mong muốn.

2.3 Đổi trả khi không có lỗi

  • Trong trường hợp khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác (không do lỗi), OSANNO hỗ trợ đổi sang mẫu ghế massage cao cấp hơn bằng cách bù chi phí chênh lệch.
  • Chính sách này đặc biệt phù hợp với khách hàng muốn nâng cấp trải nghiệm.

3. Chính sách nâng cấp sản phẩm ghế massage

Nhằm mang đến trải nghiệm ngày càng đẳng cấp hơn, OSANNO triển khai chính sách nâng cấp sản phẩm:

  1. Kiểm tra tình trạng ghế cũ: Kỹ thuật viên đến tận nhà khách hàng hoặc tại trung tâm bảo hành.
  2. Định giá khấu hao ghế cũ: Dựa vào tình trạng sản phẩm để đưa ra giá trị đổi.
  3. Bù chi phí chênh lệch: Khách hàng chỉ cần chi trả phần chênh lệch để sở hữu mẫu ghế massage đời mới nhất, với nhiều công nghệ tiên tiến hơn.

Lưu ý: Khách hàng dễ dàng nâng cấp lên công nghệ 6D, AI thông minh, Zero Gravity, sưởi nhiệt hồng ngoại… mà không cần bỏ ra chi phí 100% cho sản phẩm mới.

4. Thời gian & phạm vi áp dụng

  • Chính sách đổi trả – nâng cấp áp dụng trên toàn hệ thống showroom OSANNO Vietnam.
  • Thời gian phục vụ: 08h00 – 21h00, tất cả các ngày trong tuần.
  • Khách hàng có thể kiểm tra, trải nghiệm trực tiếp tại showroom hoặc yêu cầu hỗ trợ tại nhà.

5. Lưu ý khi áp dụng chính sách

  • Quý khách vui lòng giữ nguyên hóa đơn, phiếu bảo hành và tem niêm phong khi yêu cầu đổi trả.
  • Chính sách không áp dụng cho trường hợp sản phẩm bị hư hại do tự ý tháo lắp, vận chuyển sai cách hoặc tác động ngoại lực.
  • Để được hỗ trợ nhanh nhất, khách hàng liên hệ hotline 0829 16 16 16 hoặc ghé showroom OSANNO gần nhất.

Với chính sách kiểm – đổi – trả hàng minh bạch và linh hoạt, OSANNO không chỉ mang đến sự an tâm cho khách hàng khi mua ghế massage, mà còn đồng hành lâu dài trong quá trình sử dụng. Từ kiểm hàng, dùng thử, đổi trả khi có lỗi, cho đến chính sách nâng cấp sản phẩm, tất cả đều hướng đến mục tiêu: khách hàng luôn hài lòng 100% với dịch vụ và sản phẩm của OSANNO.